蒙脫石散和止瀉貼效果好嗎 蒙脫石散止瀉效果怎么樣
相關(guān)企業(yè)： 博福-益普生(天津)制藥有限公司夏雨是K藥店的店員，這天她上早班，一大早，一位媽媽就到店里面來，說要買 蒙脫石散 。夏雨問這個(gè)媽媽說：“是怎么不舒服？”這位顧客說：“自己家7歲的小孩拉肚子了，主要是因?yàn)樾『⑼砩蠜]有蓋好被子，肚子著涼了?！?
夏雨問這位顧客：“還有沒有其他的一些癥狀？”顧客說：“沒有別的，就只是拉的次數(shù)多了?！鳖櫩突氐溃骸耙郧坝龅竭@種情況都是給他吃蒙脫石散，一吃就好?！?
夏雨說：“這是因受涼引起的急性 腹瀉 ，是可以用蒙脫石散的。7歲，每次一包，每天3次，服用的時(shí)候用溫水沖服，搖勻后快速服完。第一次劑量應(yīng)加倍，也就是沖2包。另外，這幾天應(yīng)該要適當(dāng)?shù)亩嗪人?，因?yàn)樗亲訒?huì)丟失掉很多的水分，還有這兩天應(yīng)該要清淡飲食，不能夠再吃涼性的食物，也要避免辛辣刺激性的食物等?！?
這位媽媽說：“好的好的，小孩子生病，真的很頭疼?！?
夏雨接過話題說：“小孩子都是這樣的。”那位媽媽說：“最主要是他要上學(xué)，您看他一生病，上不了學(xué)，我們又要有人陪著他，唉，我們還要請(qǐng)假，太麻煩，太折騰了?！?
夏雨接過話來說：“很能夠理解您現(xiàn)在的這種狀態(tài)，確確實(shí)實(shí)小孩子一生病會(huì)給家里面帶來一些壓力，所以說小孩子的身體健康非常的重要?！?
“其實(shí)您也可以讓他堅(jiān)持吃一些益生菌類產(chǎn)品，腸道健康了，就可以減少這方面的問題?！?
這位媽媽說：“以前她小時(shí)候也吃過，現(xiàn)在大了。沒有這個(gè)必要了，這次主要是受涼才引起的，不用了，謝謝！”
“好的，沒有關(guān)系的?！毙√m回答說，這時(shí)，這位媽媽準(zhǔn)備拿著蒙脫石散去收銀臺(tái)付款，此時(shí)，夏雨又繼續(xù)跟這位媽媽說：“這樣，我覺得您也可以拿一個(gè)貼在肚子上面的一個(gè) 止瀉 貼，這樣小孩可以恢復(fù)的更快，也可以更快回到正常的生活當(dāng)中，對(duì)于家庭來說，這樣也會(huì)更好?！?
這位顧客說，那拿給我看一下。
夏雨把止瀉貼展示給這位顧客看，并且打開盒子，讓顧客看到產(chǎn)品內(nèi)包裝，一邊向顧客解釋道：“這是中成藥配方的，里面有丁香，肉桂等，可以起到溫中、散寒止瀉的作用，直接貼在肚臍上就可以了，很方便的。”
這位媽媽看了一下產(chǎn)品的說明，然后點(diǎn)頭說：“嗯，好的，買一盒吧！”
在這筆單當(dāng)中，看似夏雨只是增加了一個(gè)外用的產(chǎn)品，其實(shí)也有不簡(jiǎn)單的地方。
一、推薦時(shí)適時(shí)收住。在顧客拒絕要益生菌產(chǎn)品的時(shí)候，夏雨沒有過度強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)產(chǎn)品，適可而止，這里面夏雨是分析到了，雖然益生菌產(chǎn)品對(duì)任何年齡段的患者都有調(diào)節(jié)作用，但這位顧客認(rèn)為孩子現(xiàn)在大了，覺得沒有必要，此時(shí)不宜與顧客爭(zhēng)辯，因此夏雨適時(shí)收住了，沒有繼續(xù)推薦這個(gè)產(chǎn)品。
我們?cè)阡N售當(dāng)中懂得何時(shí)收住自己的推薦也是很關(guān)鍵的。
二、以閑聊營(yíng)造親和力。在這個(gè)時(shí)候，夏雨仍在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，而這個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，她并沒有馬上進(jìn)行產(chǎn)品的推薦，而是通過與這位媽媽，家長(zhǎng)里短的閑聊，在這樣的一個(gè)閑聊當(dāng)中，營(yíng)造出了讓這位媽媽覺得很輕松的，容易產(chǎn)生較強(qiáng)親和力的一種氛圍，因此在后面的推薦當(dāng)中就顯得很自然。
三、說明產(chǎn)品功效外的價(jià)值。在介紹外用貼劑的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品也做了足夠清晰的解釋，一個(gè)口服一個(gè)外用配合在一起，可以更好更快的解決這樣一個(gè)問題，帶來的好處是可以讓這個(gè)家庭受到的影響減小，使小孩子疾病恢復(fù)的更快，而這也是這位媽媽急于想要的。
我們?cè)阡N售當(dāng)中，不只是要了解產(chǎn)品，更需要去了解到顧客，當(dāng)時(shí)他的各種狀態(tài)，其中包括心理狀態(tài)，情境等，而銷售之所以能夠成交，就是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品能夠滿足其不僅是解決癥狀，更在于我們能夠營(yíng)造出緩解顧客處于的那樣一種特殊情境下的心理狀態(tài)問題。
說得簡(jiǎn)單一些，其實(shí)銷售不只是在解決病痛，也是在銷售一種顧客想要的心境。
