在國家積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康”的宏觀政策導(dǎo)向下，醫(yī)療服務(wù)的邊界正不斷拓展與延伸。作為央企醫(yī)療健康集團(tuán)，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療將“以科技進(jìn)步和品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)美好生活”為企業(yè)使命，全力推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)，精心推出一站式服務(wù)平臺(tái)——互聯(lián)網(wǎng)健康商城，提升醫(yī)療健康服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化醫(yī)療健康服務(wù)供給、拓展醫(yī)療健康服務(wù)邊界。

商城涵蓋醫(yī)療輔助耗材、健康產(chǎn)品、管理服務(wù)等全品類，目前已在西電醫(yī)院、馬鞍山十七冶醫(yī)院、咸陽彩虹醫(yī)院、中鐵華州醫(yī)院等十余家醫(yī)院落地。

線上+線下，24小時(shí)服務(wù)零斷檔

對(duì)于很多患者的需求，往往分秒必爭(zhēng)，比如術(shù)后急需的護(hù)理墊、突發(fā)哮喘所需的吸入劑，這類用品若無法及時(shí)獲取，可能直接影響治療進(jìn)度。為此，院內(nèi)特設(shè)置了多個(gè) 24 小時(shí)無人自助服務(wù)機(jī)器作為即時(shí)提貨點(diǎn)。足不出病房，掃描病區(qū)床頭二維碼，即可在線篩所需物品。患者掃碼下單后，系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)度庫存，真正實(shí)現(xiàn) “下單即得”。

24小時(shí)便民自助服務(wù)點(diǎn)

據(jù)咸陽市李女士講述，一日深夜，她 3 歲的兒子突然呼吸急促、咳嗽不止，在咸陽彩虹醫(yī)院就診后，醫(yī)生開具霧化藥物，但配套的一次性霧化吸入器需自行準(zhǔn)備。周邊藥店早已關(guān)門，李女士進(jìn)入健康商城，即刻在兒科專區(qū)下單。從下單到取貨僅用了3分鐘，孩子得以立即接受治療。李女士感慨：“這種即時(shí)提貨的設(shè)計(jì)太救命了！要是等快遞配送，孩子多遭一分鐘罪都揪心?！?/p>

對(duì)于非緊急需求（如慢病長(zhǎng)期用藥、居家康復(fù)器材），健康商城提供快遞配送服務(wù)，確保患者離院后也能便捷獲取物資?！凹磿r(shí)提貨 + 快遞配送” 的雙軌模式，既解決了院內(nèi)患者的燃眉之急，又覆蓋了院外的長(zhǎng)期需求，真正構(gòu)建起全場(chǎng)景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

離院不離心：健康商城的持續(xù)關(guān)懷計(jì)劃

對(duì)于離院患者，健康商城提供健康管理、營養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)，無縫銜接患者的院外生活，大大提升了患者的粘性。就拿 67 歲的劉大爺來說，他是 2 型糖尿病患者，之前多次因血糖波動(dòng)在唐山多家醫(yī)院就診。2025 年初，劉大爺來到中鐵唐山醫(yī)院，住院期間通過商城體驗(yàn)了血糖管理服務(wù)。經(jīng)過 15 天的個(gè)性化服務(wù)，劉大爺?shù)难欠€(wěn)定了。出院后，醫(yī)生還通過該平臺(tái)，為劉大爺持續(xù)開展血糖管理服務(wù)，并量身定制了運(yùn)動(dòng)和飲食營養(yǎng)搭配方案。不僅加強(qiáng)了離院后醫(yī)生對(duì)患者的管理追蹤，也督促患者通過科學(xué)的方式讓患者逐步恢復(fù)正常飲食和生活，真正實(shí)現(xiàn)讓健康服務(wù)延伸至院外。

未來，環(huán)球醫(yī)療將持續(xù)深耕 “互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康” 領(lǐng)域，依托政策導(dǎo)向拓展更多服務(wù)場(chǎng)景，不斷滿足患者多元化的醫(yī)療健康需求，共同打造"以患者為中心"的智慧醫(yī)療服務(wù)新標(biāo)桿！